Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady vysvětlují, jak nakládám s osobními údaji lidí, kteří mě kontaktují, využívají mé služby, přihlásí se k odběru newsletteru nebo navštíví mé webové stránky.
S osobními údaji pracuji tak, aby jich bylo co nejméně, byly použity jen k tomu, k čemu je skutečně potřebuji a byly přiměřeně chráněné.
Tyto zásady jsou účinné od 1. 9. 2026.
1. Kdo vaše osobní údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je:
Barbora Filáčková
IČO: 74934325
sídlo: Za Sokolovnou 641, Statenice
e-mail: bara@filackova.cz
Pokud se chcete na cokoli ohledně svých osobních údajů zeptat nebo uplatnit některé ze svých práv, můžete mě kontaktovat na uvedeném e-mailu.
Nemám pověřence pro ochranu osobních údajů.
2. Jaké osobní údaje mohu zpracovávat
Rozsah údajů se liší podle toho, jakým způsobem se mnou komunikujete nebo jakou službu využíváte.
Může jít zejména o:
3. K čemu osobní údaje používám
3.1 Kontakt a vyřizování dotazů
Pokud mi napíšete e-mail, odešlete kontaktní nebo jiný formulář, případně mě kontaktujete telefonicky, SMS nebo přes WhatsApp, používám vaše údaje především k tomu, abych reagovala na váš dotaz, domluvila se s vámi na dalším postupu nebo odpověděla na vaši zprávu.
Právním základem je podle okolností zejména jednání o uzavření smlouvy, plnění smlouvy nebo můj oprávněný zájem na vyřízení komunikace.
3.2 Poskytování koučování a dalších služeb
Pokud spolupracujeme, zpracovávám údaje potřebné pro domluvu, organizaci a samotné poskytování služby.
Může jít například o kontaktní údaje, termíny schůzek, způsob komunikace a informace, které potřebujeme pro průběh spolupráce.
Právním základem je především plnění smlouvy nebo jednání o jejím uzavření.
3.3 Poznámky z koučování
Pro návaznost koučovací práce si mohu vést pracovní poznámky. Vedou se pod kódem klienta, nikoli pod jeho jménem.
Poznámky mohou obsahovat například:
Zdravotní, psychiatrické nebo jiné citlivé informace cíleně nevyžaduji ani nezaznamenávám, pokud nejsou pro konkrétní účel nezbytné. Pokud mi je klient v rámci spolupráce dobrovolně sdělí, nakládám s nimi s ohledem na jejich citlivou povahu a v souladu s GDPR.
3.4 Fakturace a účetnictví
Údaje potřebné pro vystavení a evidenci faktur zpracovávám proto, abych mohla plnit své zákonné povinnosti v oblasti účetnictví a daní.
Právním základem je plnění právní povinnosti.
3.5 Newsletter
Pokud se přihlásíte k odběru mého newsletteru, používám váš e-mail k jeho zasílání.
Newsletter je dobrovolný a je zasílán na základě vašeho souhlasu.
Ze zasílání newsletteru se můžete kdykoli odhlásit. Po odhlášení váš kontakt pro účely newsletteru dále nepoužívám, pokud pro jeho další uchování neexistuje jiný právní důvod.
3.6 Ochrana mých práv a řešení případných sporů
Osobní údaje mohu v nezbytném rozsahu zpracovávat také pro ochranu svých práv, řešení reklamací, uplatňování nebo obhajobu právních nároků a pro případné právní řízení.
Právním základem je můj oprávněný zájem na ochraně vlastních práv a oprávněných zájmů.
4. Jak dlouho údaje uchovávám
Délka uchování závisí na účelu, pro který údaje potřebuji.
Dotazy a nezávazná komunikace
E-maily a další komunikaci týkající se dotazů a nezrealizované spolupráce uchovávám zpravidla po dobu 3 let, pokud není důvod pro kratší nebo delší dobu, například potřeba ochrany právních nároků.
Komunikace s klienty
Komunikaci související s probíhající nebo uskutečněnou spoluprací uchovávám po dobu spolupráce a následně zpravidla ještě 3 roky, zejména pro případ potřeby doložení průběhu spolupráce nebo ochrany právních nároků.
Poznámky z koučování
Poznámky z koučování uchovávám po dobu spolupráce a následně po dobu 10 let od posledního koučovacího setkání, pokud není důvod pro jejich dřívější odstranění.
Důvodem je kontinuita koučovací práce. Někteří klienti se po delší době vracejí a pracovní poznámky mi umožňují navázat na předchozí spolupráci.
Poznámky vedu pod kódem klienta a jejich obsah omezuji na informace potřebné pro tento účel.
Faktury a účetní doklady
Údaje obsažené ve fakturách a účetních dokladech uchovávám po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Newsletter
Údaje pro zasílání newsletteru uchovávám do odvolání souhlasu nebo odhlášení z odběru, případně do doby, kdy pomine účel jejich zpracování.
5. Kdo může mít k údajům přístup
Pro svou práci používám některé externí služby a nástroje. Jejich poskytovatelé mohou v rozsahu potřebném pro fungování dané služby zpracovávat osobní údaje jako zpracovatelé nebo v některých případech jako samostatní správci.
Používám zejména:
Jednotliví poskytovatelé mohou mít vlastní pravidla ochrany osobních údajů a vlastní zpracovatele. Rozsah jejich přístupu k údajům se řídí konkrétní používanou službou.
6. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii
Někteří poskytovatelé používaných služeb mohou v rámci svého fungování zapojovat subjekty nebo technologie mimo Evropskou unii.
Pokud při poskytování služby dochází k předávání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, děje se tak pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných záruk pro předávání osobních údajů.
7. Kontaktní formuláře na webu
Na webu mohu používat kontaktní a poptávkové formuláře, prostřednictvím kterých můžete odeslat například jméno, e-mail, telefonní číslo, zprávu nebo termín, o který máte zájem.
Údaje z formulářů používám k vyřízení vaší zprávy a případné domluvě další spolupráce.
Podle aktuálního technického nastavení webu mohou být údaje z formuláře předány prostřednictvím platformy Tilda do mého e-mailu.
8. Online schůzky
Pro online koučování používám především Google Meet. Pokud o to klient požádá, můžeme využít také Microsoft Teams.
Při použití těchto služeb dochází ke zpracování technických údajů nezbytných pro uskutečnění online schůzky podle pravidel příslušného poskytovatele.
Samotné koučovací poznámky neukládám do těchto videokonferenčních služeb.
9. Webové stránky a cookies
Webové stránky mohou používat technické cookies nezbytné pro jejich fungování.
V současnosti nepoužívám Google Analytics, Google Tag Manager ani Meta Pixel.
Na webu mohou být také vložena videa ze služby YouTube. Konkrétní způsob vložení a související cookies se řídí aktuálním technickým nastavením webu.
Podrobnější informace o cookies mohou být uvedeny v samostatných zásadách používání cookies nebo v cookie liště na webu.
10. Jak osobní údaje chráním
Osobní údaje se snažím chránit přiměřenými technickými a organizačními opatřeními.
Používám zejména zabezpečené účty a služby poskytovatelů, které využívám pro svou práci, omezuji rozsah osobních údajů na potřebné minimum a u koučovacích poznámek používám klientský kód místo jména.
Přístup k pracovním údajům mám pouze já, případně poskytovatelé služeb, které pro jednotlivé činnosti využívám.
11. Jaká máte práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR zejména právo:
Rozsah jednotlivých práv a podmínky jejich uplatnění vyplývají z GDPR. Ne každému požadavku proto musí být vždy vyhověno, například pokud právní předpis ukládá povinnost údaje dále uchovávat.
12. Jak svá práva uplatnit
Pokud chcete některé ze svých práv uplatnit nebo máte otázku týkající se zpracování vašich osobních údajů, napište mi na:
bara@filackova.cz
V žádosti prosím pokud možno uveďte, čeho se váš požadavek týká.
Na žádost odpovím bez zbytečného odkladu a zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Pokud je žádost složitá nebo jich obdržím více, může být tato lhůta za podmínek GDPR prodloužena.
V případě pochybností o totožnosti žadatele mohu požádat o dodatečné informace potřebné k jejímu ověření.
13. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nenakládám v souladu s právními předpisy, můžete se nejprve obrátit přímo na mě.
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
web: uoou.gov.cz
14. Změny těchto zásad
Tyto zásady mohu průběžně upravovat, zejména pokud změním způsob, jakým své služby nebo web provozuji, začnu používat nové technologie nebo se změní právní požadavky.
Aktuální verze zásad je vždy zveřejněna na mých webových stránkách.
Účinnost od: 1. 9. 2026
Tyto zásady vysvětlují, jak nakládám s osobními údaji lidí, kteří mě kontaktují, využívají mé služby, přihlásí se k odběru newsletteru nebo navštíví mé webové stránky.
S osobními údaji pracuji tak, aby jich bylo co nejméně, byly použity jen k tomu, k čemu je skutečně potřebuji a byly přiměřeně chráněné.
Tyto zásady jsou účinné od 1. 9. 2026.
1. Kdo vaše osobní údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je:
Barbora Filáčková
IČO: 74934325
sídlo: Za Sokolovnou 641, Statenice
e-mail: bara@filackova.cz
Pokud se chcete na cokoli ohledně svých osobních údajů zeptat nebo uplatnit některé ze svých práv, můžete mě kontaktovat na uvedeném e-mailu.
Nemám pověřence pro ochranu osobních údajů.
2. Jaké osobní údaje mohu zpracovávat
Rozsah údajů se liší podle toho, jakým způsobem se mnou komunikujete nebo jakou službu využíváte.
Může jít zejména o:
- jméno a příjmení,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- obsah zpráv a dotazů,
- informace potřebné pro domluvu termínu a organizaci služby,
- údaje potřebné pro vystavení a evidenci faktury,
- informace, které mi sami sdělíte v průběhu koučování nebo při jiné spolupráci,
- u newsletteru e-mailovou adresu a případně jméno,
- u poznámek z koučování informace potřebné pro návaznost další práce.
3. K čemu osobní údaje používám
3.1 Kontakt a vyřizování dotazů
Pokud mi napíšete e-mail, odešlete kontaktní nebo jiný formulář, případně mě kontaktujete telefonicky, SMS nebo přes WhatsApp, používám vaše údaje především k tomu, abych reagovala na váš dotaz, domluvila se s vámi na dalším postupu nebo odpověděla na vaši zprávu.
Právním základem je podle okolností zejména jednání o uzavření smlouvy, plnění smlouvy nebo můj oprávněný zájem na vyřízení komunikace.
3.2 Poskytování koučování a dalších služeb
Pokud spolupracujeme, zpracovávám údaje potřebné pro domluvu, organizaci a samotné poskytování služby.
Může jít například o kontaktní údaje, termíny schůzek, způsob komunikace a informace, které potřebujeme pro průběh spolupráce.
Právním základem je především plnění smlouvy nebo jednání o jejím uzavření.
3.3 Poznámky z koučování
Pro návaznost koučovací práce si mohu vést pracovní poznámky. Vedou se pod kódem klienta, nikoli pod jeho jménem.
Poznámky mohou obsahovat například:
- témata, kterým jsme se věnovali,
- cíle a důležité souvislosti,
- rodinný nebo pracovní kontext, pokud je pro koučování relevantní,
- použité koučovací techniky,
- informace o tom, co klientovi pomáhalo nebo nepomáhalo,
- další informace potřebné pro návaznost práce.
Zdravotní, psychiatrické nebo jiné citlivé informace cíleně nevyžaduji ani nezaznamenávám, pokud nejsou pro konkrétní účel nezbytné. Pokud mi je klient v rámci spolupráce dobrovolně sdělí, nakládám s nimi s ohledem na jejich citlivou povahu a v souladu s GDPR.
3.4 Fakturace a účetnictví
Údaje potřebné pro vystavení a evidenci faktur zpracovávám proto, abych mohla plnit své zákonné povinnosti v oblasti účetnictví a daní.
Právním základem je plnění právní povinnosti.
3.5 Newsletter
Pokud se přihlásíte k odběru mého newsletteru, používám váš e-mail k jeho zasílání.
Newsletter je dobrovolný a je zasílán na základě vašeho souhlasu.
Ze zasílání newsletteru se můžete kdykoli odhlásit. Po odhlášení váš kontakt pro účely newsletteru dále nepoužívám, pokud pro jeho další uchování neexistuje jiný právní důvod.
3.6 Ochrana mých práv a řešení případných sporů
Osobní údaje mohu v nezbytném rozsahu zpracovávat také pro ochranu svých práv, řešení reklamací, uplatňování nebo obhajobu právních nároků a pro případné právní řízení.
Právním základem je můj oprávněný zájem na ochraně vlastních práv a oprávněných zájmů.
4. Jak dlouho údaje uchovávám
Délka uchování závisí na účelu, pro který údaje potřebuji.
Dotazy a nezávazná komunikace
E-maily a další komunikaci týkající se dotazů a nezrealizované spolupráce uchovávám zpravidla po dobu 3 let, pokud není důvod pro kratší nebo delší dobu, například potřeba ochrany právních nároků.
Komunikace s klienty
Komunikaci související s probíhající nebo uskutečněnou spoluprací uchovávám po dobu spolupráce a následně zpravidla ještě 3 roky, zejména pro případ potřeby doložení průběhu spolupráce nebo ochrany právních nároků.
Poznámky z koučování
Poznámky z koučování uchovávám po dobu spolupráce a následně po dobu 10 let od posledního koučovacího setkání, pokud není důvod pro jejich dřívější odstranění.
Důvodem je kontinuita koučovací práce. Někteří klienti se po delší době vracejí a pracovní poznámky mi umožňují navázat na předchozí spolupráci.
Poznámky vedu pod kódem klienta a jejich obsah omezuji na informace potřebné pro tento účel.
Faktury a účetní doklady
Údaje obsažené ve fakturách a účetních dokladech uchovávám po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Newsletter
Údaje pro zasílání newsletteru uchovávám do odvolání souhlasu nebo odhlášení z odběru, případně do doby, kdy pomine účel jejich zpracování.
5. Kdo může mít k údajům přístup
Pro svou práci používám některé externí služby a nástroje. Jejich poskytovatelé mohou v rozsahu potřebném pro fungování dané služby zpracovávat osobní údaje jako zpracovatelé nebo v některých případech jako samostatní správci.
Používám zejména:
- Google – Gmail, Google Calendar, Google Meet a Google Sheets,
- Microsoft – Microsoft Teams, pokud jej pro online koučování využijeme,
- Fakturoid – vystavování a evidence faktur,
- Forendors – platforma pro můj newsletter,
- Tilda – provoz webových stránek a kontaktních formulářů,
- WhatsApp – pokud mě klient kontaktuje prostřednictvím této služby,
- YouTube – pro případné vložení videí na webové stránky.
Jednotliví poskytovatelé mohou mít vlastní pravidla ochrany osobních údajů a vlastní zpracovatele. Rozsah jejich přístupu k údajům se řídí konkrétní používanou službou.
6. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii
Někteří poskytovatelé používaných služeb mohou v rámci svého fungování zapojovat subjekty nebo technologie mimo Evropskou unii.
Pokud při poskytování služby dochází k předávání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, děje se tak pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných záruk pro předávání osobních údajů.
7. Kontaktní formuláře na webu
Na webu mohu používat kontaktní a poptávkové formuláře, prostřednictvím kterých můžete odeslat například jméno, e-mail, telefonní číslo, zprávu nebo termín, o který máte zájem.
Údaje z formulářů používám k vyřízení vaší zprávy a případné domluvě další spolupráce.
Podle aktuálního technického nastavení webu mohou být údaje z formuláře předány prostřednictvím platformy Tilda do mého e-mailu.
8. Online schůzky
Pro online koučování používám především Google Meet. Pokud o to klient požádá, můžeme využít také Microsoft Teams.
Při použití těchto služeb dochází ke zpracování technických údajů nezbytných pro uskutečnění online schůzky podle pravidel příslušného poskytovatele.
Samotné koučovací poznámky neukládám do těchto videokonferenčních služeb.
9. Webové stránky a cookies
Webové stránky mohou používat technické cookies nezbytné pro jejich fungování.
V současnosti nepoužívám Google Analytics, Google Tag Manager ani Meta Pixel.
Na webu mohou být také vložena videa ze služby YouTube. Konkrétní způsob vložení a související cookies se řídí aktuálním technickým nastavením webu.
Podrobnější informace o cookies mohou být uvedeny v samostatných zásadách používání cookies nebo v cookie liště na webu.
10. Jak osobní údaje chráním
Osobní údaje se snažím chránit přiměřenými technickými a organizačními opatřeními.
Používám zejména zabezpečené účty a služby poskytovatelů, které využívám pro svou práci, omezuji rozsah osobních údajů na potřebné minimum a u koučovacích poznámek používám klientský kód místo jména.
Přístup k pracovním údajům mám pouze já, případně poskytovatelé služeb, které pro jednotlivé činnosti využívám.
11. Jaká máte práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR zejména právo:
- požádat o informaci, jaké vaše osobní údaje zpracovávám,
- požádat o přístup k osobním údajům,
- požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- požádat o výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky GDPR,
- požádat o omezení zpracování,
- za určitých podmínek požadovat přenositelnost údajů,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Rozsah jednotlivých práv a podmínky jejich uplatnění vyplývají z GDPR. Ne každému požadavku proto musí být vždy vyhověno, například pokud právní předpis ukládá povinnost údaje dále uchovávat.
12. Jak svá práva uplatnit
Pokud chcete některé ze svých práv uplatnit nebo máte otázku týkající se zpracování vašich osobních údajů, napište mi na:
bara@filackova.cz
V žádosti prosím pokud možno uveďte, čeho se váš požadavek týká.
Na žádost odpovím bez zbytečného odkladu a zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Pokud je žádost složitá nebo jich obdržím více, může být tato lhůta za podmínek GDPR prodloužena.
V případě pochybností o totožnosti žadatele mohu požádat o dodatečné informace potřebné k jejímu ověření.
13. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nenakládám v souladu s právními předpisy, můžete se nejprve obrátit přímo na mě.
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
web: uoou.gov.cz
14. Změny těchto zásad
Tyto zásady mohu průběžně upravovat, zejména pokud změním způsob, jakým své služby nebo web provozuji, začnu používat nové technologie nebo se změní právní požadavky.
Aktuální verze zásad je vždy zveřejněna na mých webových stránkách.
Účinnost od: 1. 9. 2026